SM       RT    CITY

Gérer la fluidité d'attente

N’attends pas que les événements arrivent comme tu le souhaites ; décide de vouloir ce qui arrive et tu seras heureux.

Epictète

OÙ?

source: CDT - CRT Paris Ille-de-France - Mouvement - Musée - OTCP.

Les très forte fréquentation de la destination Paris Ile-de-France(visiteur en 2013) 

Affluences ?

Affluences !

Pourquoi?

Les attentes et besoins exprimés par les visiteurs

8 ASTUCES POUR NE JAMAIS FAIRE MA OUEUE AU MUSÉE

Billet

  • Achetez votre billet à l'avance

  • Découvrez la magie du billet couplé

Horaire & Période

  • Choisissez la bonne période

  • Chassez les heures creuses et évitez pour les périodes

  • Laissez-vous tenter par la nuit au musée

Mystére

  • Débusquez les entrées "secrètes"

  • Prenez goût aux privilèges

  • Soyez curieux!

LE CONFORT DANS LA FILE D'ATTENTE : UN ÉLÉMENT DE SATISFACTION IMPORTANT

  • Informer en temps réel

  • Faire vivre la file d'attente

  • Animation digitale

Comoté Régional du Tourisme Île-de-France, Gérer l'attente et les flux, 2015

Démultiplier les files d'attente
Quelques exemples d'organisation de l'attente et des flux en Europe

E-

Citoyen

application multifonctionnnel

N en 1

Informations Pratiques

  • Affluence - informer le temps réel

  • TripAdvisor - proposer les sites culturels - commentaire - proposer les café/restaurant

  • Google map - proposer transport 

  • Billietrie en ligne

etc.

E-médiation

  • Information des expos

  • Émissions radios sur les expos

  • Audioguide 

  • Jeux

  • Chat entre les visiteurs

etc.

enquête en ligne