SM RT CITY
Gérer la fluidité d'attente
N’attends pas que les événements arrivent comme tu le souhaites ; décide de vouloir ce qui arrive et tu seras heureux.
Epictète
OÙ?
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source: CDT - CRT Paris Ille-de-France - Mouvement - Musée - OTCP.
Les très forte fréquentation de la destination Paris Ile-de-France(visiteur en 2013)
Affluences ?
Affluences !
Pourquoi?
Tourisme
Marketing
Management
Marketing compotemental
Psychologie-motivation
Les attentes et besoins exprimés par les visiteurs
8 ASTUCES POUR NE JAMAIS FAIRE MA OUEUE AU MUSÉE
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Magazine Beaux-Arts
https://www.beauxarts.com/lifestyle/8-astuces-pour-ne jamais-faire-la-queue-au-musee
Billet
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Achetez votre billet à l'avance
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Découvrez la magie du billet couplé
Horaire & Période
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Choisissez la bonne période
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Chassez les heures creuses et évitez pour les périodes
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Laissez-vous tenter par la nuit au musée
Mystére
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Débusquez les entrées "secrètes"
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Prenez goût aux privilèges
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Soyez curieux!
LE CONFORT DANS LA FILE D'ATTENTE : UN ÉLÉMENT DE SATISFACTION IMPORTANT
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Informer en temps réel
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Faire vivre la file d'attente
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Animation digitale
Comoté Régional du Tourisme Île-de-France, Gérer l'attente et les flux, 2015
Démultiplier les files d'attente
Quelques exemples d'organisation de l'attente et des flux en Europe
E-
Citoyen
application multifonctionnnel
N en 1
Informations Pratiques
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Affluence - informer le temps réel
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TripAdvisor - proposer les sites culturels - commentaire - proposer les café/restaurant
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Google map - proposer transport
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Billietrie en ligne
etc.
E-médiation
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Information des expos
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Émissions radios sur les expos
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Audioguide
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Jeux
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Chat entre les visiteurs
etc.
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