SM RT CITY

Gérer la fluidité d'attente

N’attends pas que les événements arrivent comme tu le souhaites ; décide de vouloir ce qui arrive et tu seras heureux.

Epictète

OÙ?

source: CDT - CRT Paris Ille-de-France - Mouvement - Musée - OTCP.

Les très forte fréquentation de la destination Paris Ile-de-France(visiteur en 2013)

Affluences ?

Affluences !

Pourquoi?

Les attentes et besoins exprimés par les visiteurs

8 ASTUCES POUR NE JAMAIS FAIRE MA OUEUE AU MUSÉE

Magazine Beaux-Arts

https://www.beauxarts.com/lifestyle/8-astuces-pour-ne jamais-faire-la-queue-au-musee

Billet

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Horaire & Période

Choisissez la bonne période
Chassez les heures creuses et évitez pour les périodes
Laissez-vous tenter par la nuit au musée

Mystére

Débusquez les entrées "secrètes"
Prenez goût aux privilèges
Soyez curieux!

LE CONFORT DANS LA FILE D'ATTENTE : UN ÉLÉMENT DE SATISFACTION IMPORTANT

Informer en temps réel
Faire vivre la file d'attente
Animation digitale

Comoté Régional du Tourisme Île-de-France, Gérer l'attente et les flux, 2015

Démultiplier les files d'attente

Quelques exemples d'organisation de l'attente et des flux en Europe

E-

Citoyen

application multifonctionnnel

N en 1

Informations Pratiques

Affluence - informer le temps réel

TripAdvisor - proposer les sites culturels - commentaire - proposer les café/restaurant

Google map - proposer transport

Billietrie en ligne

etc.

E-médiation

Information des expos

Émissions radios sur les expos

Audioguide

Jeux

Chat entre les visiteurs